Garantía

En Valenti Exclusive, cada pieza de gafas está fabricada con un cuidado excepcional y materiales de primera calidad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a garantizar la confianza en cada compra.

Cobertura de la garantía

Todas las gafas Valenti Exclusive están cubiertas por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.

Esta garantía cubre:
• Defectos estructurales en las monturas
• Fallos de fabricación en las lentes
• Problemas de hardware como bisagras o tornillos causados por defectos de producción

Si se encuentra que un producto es defectuoso dentro del período de garantía, evaluaremos el artículo y, a nuestra discreción, proporcionaremos una reparación, reemplazo o crédito en la tienda.

Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre:
• Desgaste normal
• Rayones en las lentes causados por el uso
• Daños accidentales, mal uso o negligencia
• Daños causados por un cuidado o almacenamiento inadecuado
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros
• Pérdida o robo

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en concierge@valentiexclusive.com con-
• Su número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos claras del producto que muestren el defecto

Nuestro equipo revisará su reclamación y responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.